Veelgestelde vragen

Binnen Nederland worden de pakketten met PostNL verstuurd en bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen. Bij een bestelbedrag lager dan € 50,- berekenen wij € 5,95 verzendkosten. Bij een bestelbedrag boven € 50,- berekenen wij geen verzendkosten.

Langere levertijd door drukte bij PostNL: Let op: In verband met de drukte bij PostNL kan het zijn dat uw pakket later geleverd wordt dan u van ons gewend bent. Wij vragen u daarom vriendelijk rekening te houden met de drukte bij PostNL en daarom langer te wachten indien u uw bestelling na drie werkdagen nog niet heeft ontvangen.

Ophalen

U kunt er ook voor kiezen om het pakket op één van de 2400 afhaalpunten van PostNL te laten bezorgen. Dan kunt u het pakket afhalen wanneer u wilt en hoeft u er niet voor thuis te blijven. 

België

Naar België worden de pakketten met PostNL/ De Post of Mondial Relay verstuurd en bedraagt de levertijd 2-5 werkdagen. Bij een bestelbedrag boven € 50,- berekenen wij met Mondial Relay naar een afhaalpunt geen verzendkosten. Bij een bestelbedrag lager dan € 50,- berekenen wij € 3,99 verzendkosten met Mondial Relay naar het afhaalpunt.Indien u uw pakket thuis wenst te ontvangen via PostNL berekenen wij € 5,95 verzendkosten bij een bestelbedrag lager dan € 50,-. Bij een bestelbedrag boven € 50,- berekenen wij geen verzendkosten.

Langere levertijd door drukte bij PostNL: Let op: In verband met de drukte bij PostNL kan het zijn dat uw pakket later geleverd wordt dan u van ons gewend bent. Wij vragen u daarom vriendelijk rekening te houden met de drukte bij PostNL en daarom langer te wachten indien u uw bestelling na drie werkdagen nog niet heeft ontvangen.

Voor meer informatie, bezoek onze pagina Verzenden & Bezorgen.

Wanneer we je bestelling hebben ontvangen op werkdagen vóór 17.00, geven we deze direct mee met de bezorger. We streven ernaar om je pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen bij jou thuis te krijgen. Je kunt het pakketje volgen met de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen na je bestelling. Is je pakketje volgens PostNL wel bezorgd, maar heb je deze niet ontvangen? Dan kan het zijn dat je bestelling helaas retour is verzonden naar ons. Dit wordt aangegeven aan de hand van een informatie-icoontje:

Wanneer wij in dit geval het pakketje retour ontvangen hebben, krijg je van ons bericht om je adresgegevens te controleren. Zodra we je reactie hebben ontvangen, dan passen wij als het nodig is het adres aan, en versturen wij je bestelling binnen 24 uur opnieuw op.

Voor koopovereenkomsten die via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere manier waarbij alleen is gecommuniceerd op afstand (telefoon, fax, sms, internet, post, TV), geldt dat u het recht heeft zonder opgave van redenen een herroepingsrecht (tevredenheidsgarantie) uit te oefenen van 30 dagen na ontvangst van het artikel. Tijdens deze 30 dagen bedenktijd heeft u het recht om zonder enige verplichting, maar wel tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen terug te sturen. Het risico van verzending en het bewijs daarvan liggen bij u.

Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Pak het product alleen zodanig uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt houden. Als u van uw herroepingsrecht gebruik maakt moet u het product met alle geleverde toebehoren, en als dit mogelijk is in de originele verpakking, aan ons terugsturen.

Terugbetaling

Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zal afzuigkapfilterwinkel.nl het aankoopbedrag aan u terugbetalen. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Indien u een probleem met een product of service van de Afzuigkapfilterwinkel heeft, neemt u dan contact met ons op via tel.: +31 30 698 11 44 of via klantenservice@afzuigkapfilterwinkel.nl

U ontvangt dan van ons een ontvangstbevestiging van de klacht en de te volgen procedure. Tijdens deze procedure wordt u op de hoogte gehouden van de klachtenafhandeling.

Geschil

Indien er zich een geschil voordoet tussen de koper en Power Components / Afzuigkapfilterwinkel is er een mogelijkheid tot bemiddeling door Stichting Webshop Keurmerk. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop van SGC (www.sgc.nl).

Afzuigkapfilterwinkel verleent 2 jaar garantie op alle producten. Indien het geleverde product defect raakt binnen de garantieperiode, kunt u een beroep doen op de garantie. Afzuigkapfilterwinkel zal bij een - na inspectie geconstateerd – defect uw product repareren of vervangen door een nieuw of ander product.

Heeft u een probleem met een product of service van Afzuigkapfilterwinkel? Neem dan altijd eerst contact met ons op tel. +31 30 698 11 44 of klantenservice@afzuigkapfilterwinkel.nl. Wij zullen dan zorgen voor een adequate, snelle en correcte afhandeling van uw probleem.
Wanneer u een artikel retour wilt sturen neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer een pakket zonder RMA gegevens terug gezonden wordt  kunnen wij deze helaas niet verwerken.

Wat betreft de garantiebepaling zijn de rechten en vorderingen van toepassing die de wet aan de consument toekent.

Uitzonderingen en beperkingen

1. De garantie is niet van toepassing als de mankementen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of gebruik voor andere dan normale (bedrijfs)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of als de goederen door anderen dan Afzuigkapfilterwinkel zijn gewijzigd of worden onderhouden.
2. Defecten veroorzaakt door software- of configuratieproblemen vallen niet onder garantie.
3. Indien u een product naar Afzuigkapfilterwinkel op wilt sturen, vragen wij u hiervan eerst telefonisch (+31 30 698 11 44) of via e-mail (klantenservice@afzuigkapfilterwinkel.nl) melding te doen. Pakketten zonder vermelding van klantgegevens en/of factuurnummer worden niet geaccepteerd.
4. U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar Afzuigkapfilterwinkel. Dit kan niet worden verhaald op de transportverzekering van Afzuigkapfilterwinkel.
5. Reparatie of vervanging van het product leidt niet tot vernieuwing of verlenging van de garantieperiode.
6. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar bij doorverkopen van het product.
7. Garantie geldt niet wanneer het product onjuist is geïnstalleerd, verwaarloosd, te lang of fout opgeladen, onderhevig is geweest aan een niet door Afzuigkapfilterwinkel geautoriseerde reparatie of modificatie, gebruikt is in een apparaat waarvoor het niet is bedoeld of bij enige andere vorm van incorrect gebruik.
8. Afzuigkapfilterwinkel aanvaardt in geen geval aansprakelijkheid ten aanzien van vervolgschade, inclusief persoonlijk letsel, verlies van inkomsten, interessen, verloren data of enige andere incidentele of indirecte schaden, veroorzaakt door onoordeelkundige installatie of gebruik van haar producten of door installatie of gebruik van apparatuur die is veranderd, beschadigd of op verkeerde wijze is gebruikt.

Bij het koken komen er vocht en geuren vrij welke in de atmosfeer terecht komen. De functie van een koolstoffilter is om ervoor te zorgen dat deze luchtjes geneutraliseerd worden en er weer schone, frisse lucht de keuken in wordt geblazen. Dat doet deze filter door het vocht en de rook te adsorberen tijdens het koken. De meeste afzuigkappen hebben een koolstoffilter en metalen vetfilter. De koolstoffilter is vooral belangrijk wanneer er geen afvoer naar buiten is.

Hou er rekening mee dat hoe meer u frituurt en ‘vet’ kookt, hoe vaker u de koolstoffilter moet vervangen.

Op zoek naar een koolstoffilter voor de afzuigkap? Bekijk ons uitgebreide assortiment met koolstoffilters.

De koolstoffilter is een verbruiksartikel. De koolstoffilter dient elke 3 tot 12 maanden vervangen te worden, afhankelijk van het kookgedrag. Sommige koolstoffilters hebben een “time strip” welke aangeeft wanneer het filter vervangen moet worden. Wanneer het filter verstopt raakt is het belangrijk om deze zo snel mogelijk te vervangen, omdat de afzuigkap dat niet naar zijn beste vermogen werkt en de motor steeds harder moet werken. De volgende signalen geven aan wanneer het filter vervangen moet worden:

• De geuren worden niet zo effectief gefilterd als voorheen, oftewel de kookgeurtjes ruikt u veel meer als voorheen.
• Rook wordt niet efficiënt afgezogen.
• Het filter is gevuld met vuil en is verzadigd.

Vervangen gaat als volgt:

1. Verwijder de metalen vetfilters en eventueel het rooster onder de wasemkap.
2. Haal de oude koolstoffilters uit de afzuigkap en plaats de nieuwe filters.
3. Plaats de metaalfilters terug in de afzuigkap.

De instructies hierboven zijn bedoeld als een algemene instructie. Het vervangen van de koolstoffilters verschilt per merk en model afzuigkap. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van de afzuigkap en/of de koolstoffilter.