• Op werkdagen - voor 17.00 uur besteld - direct verzonden! Op werkdagen - voor 17.00 uur besteld - direct verzonden!
  • Gratis verzending vanaf €15,- Gratis verzending vanaf €15,-
  • Veilig bestellen Veilig bestellen
8 ,9

"Snelle reactie op mailverkeer Eerlijke afhandeling verkeerde bestelling"

€ 0,00

Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?

Hoe gaat bestellen in zijn werk?

Online bestellen op onze webshop is heel eenvoudig.

  1. Klik op het product dat u wil bestellen.
  2. Kies met het plusje of minnetje het aantal stuks dat u van dit product wil hebben.
  3. Klikt op 'In winkelwagen'. U gaat automatisch naar het winkelwagentje. Wanneer u meerdere producten wil bestellen, klikt u op 'Ga verder met winkelen' en herhaal de vorige stappen.
  4. Wanneer u wil afrekenen klikt u op 'Ga door naar afrekenen'
  5. Vul onder 'Factuuradres' de gevraagde gegevens in.
  6. Kies de verzendmethode (afhalen of bezorgen)
  7. Kies de betaalmethode (iDEAL, PayPal, Overboeking of creditcard) en selecteer uw bank.
  8. Controleer uw bestelling. Voeg eventueel een kortingscode of opmerking toe.
  9. Klik op 'Bestellen en betalen'
Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bij de waterfilterwinkel.com kun je veilig online betalen. Wij werken samen met de payment provider MultiSafePay. Zij zorgen voor een veilige afhandeling van de online betalingen. Je ontvangt per email een bevestiging van je bestelling nadat de betaling is afgerond.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • Betaal na Ontvangst
  • PayPal
  • Credit Card
  • MisterCash

Voor meer informatie, bekijk onze pagina met betaalmogelijkheden.

Wanneer wordt mijn aankoop geleverd?

Binnen Nederland worden de pakketten met PostNL verstuurd en bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen. Normaliter als u op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, heeft u de bestelling de volgende dag in huis. Bij een bestelbedrag lager dan € 15,- berekenen wij € 4,95 verzendkosten. Bij een bestelbedrag boven € 15,- berekenen wij geen verzendkosten.

Ophalen

U kunt er ook voor kiezen om het pakket op één van de 2400 afhaalpunten van PostNL te laten bezorgen. Dan kunt u het pakket afhalen wanneer u wilt en hoeft u er niet voor thuis te blijven. 

België

Naar België worden de pakketten met PostNL/De Post verstuurd en bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen. Normaliter als u op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, heeft u de bestelling de volgende dag in huis. Bij een bestelbedrag lager dan € 15,- berekenen wij € 4,95 verzendkosten. Bij een bestelbedrag boven € 15,- berekenen wij geen verzendkosten.

Afhalen

U kunt uw bestelling ook op ons kantoor in Zeist afhalen. De openingstijden zijn op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Voor meer informatie, bezoek onze pagina Verzenden & Bezorgen.

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

Indien u een probleem met een product of service van de Afzuigkapfilterwinkel heeft, neemt u dan contact met ons op via tel.: 030-698 1144 of via klantenservice@afzuigkapfilterwinkel.nl

U ontvangt dan van ons een ontvangstbevestiging van de klacht en de te volgen procedure. Tijdens deze procedure wordt u op de hoogte gehouden van de klachtenafhandeling.

Geschil

Indien er zich een geschil voordoet tussen de koper en Power Components / Afzuigkapfilterwinkel is er een mogelijkheid tot bemiddeling door Stichting Webshop Keurmerk. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop van SGC (www.sgc.nl).

Ik wil een aankoop retourneren/ruilen.

Voor koopovereenkomsten die via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere manier waarbij alleen is gecommuniceerd op afstand (telefoon, fax, sms, internet, post, TV), geldt dat u het recht heeft zonder opgave van redenen een herroepingsrecht (tevredenheidsgarantie) uit te oefenen van 30 dagen na ontvangst van het artikel. Tijdens deze 30 dagen bedenktijd heeft u het recht om zonder enige verplichting, maar wel tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen terug te sturen. Het risico van verzending en het bewijs daarvan liggen bij u.

Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Pak het product alleen zodanig uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt houden. Als u van uw herroepingsrecht gebruik maakt moet u het product met alle geleverde toebehoren, en als dit mogelijk is in de originele verpakking, aan ons terugsturen.

Terugbetaling

Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zal waterfilterwinkel.com het aankoopbedrag aan u terugbetalen. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Mijn product is defect. Heb ik nog recht op garantie?

U heeft recht op een deugdelijk product dat u binnen de gestelde garantietermijn normaal moet kunnen gebruiken. Afzuigkapfilterwinkel verleent 2 jaar garantie op alle producten. Indien het geleverde product defect raakt binnen de garantieperiode, kunt u een beroep doen op de garantie. Afzuigkapfilterwinkel zal bij een - na inspectie geconstateerd – defect uw product repareren of vervangen door een nieuw of andere product.

Heeft u een probleem met een product of service van Afzuigkapfilterwinkel ? Neem dan contact met ons op tel. 030-698 1144 of klantenservice@afzuigkapfilterwinkel.nl. Wij zullen dan zorgen voor een adequate, snelle en correcte afhandeling van uw probleem.

Wanneer u een artikel retour wilt sturen neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer een pakket zonder RMA gegevens terug gezonden wordt  kunnen wij deze helaas niet verwerken.

Wat betreft de garantiebepaling zijn de rechten en vorderingen van toepassing die de wet aan de consument toekent.

Uitzonderingen en beperkingen

  1. De garantie is niet van toepassing als de mankementen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of gebruik voor andere dan normale (bedrijfs)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of als de goederen door anderen dan Waterfilterwinkel zijn gewijzigd of worden onderhouden.
  2. Defecten veroorzaakt door software- of configuratieproblemen vallen niet onder garantie.
  3. Indien u een product naar Afzuigkapfilterwinkel op wilt sturen, vragen wij u hiervan eerst telefonisch (030-698 1144) of via e-mail (klantenservice@afzuigkapfilterwinkel.nl) melding te doen. Pakketten zonder vermelding van klantgegevens en/of factuurnummer worden niet geaccepteerd.
  4. U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar Afzuigkapfilterwinkel. Dit kan niet worden verhaald op de transportverzekering van Afzuigkapfilterwinkel.
  5. Reparatie of vervanging van het product leidt niet tot vernieuwing of verlenging van de garantieperiode.
  6. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar bij doorverkopen van het product.
  7. Garantie geldt niet wanneer het product onjuist is geïnstalleerd, verwaarloosd, te lang of fout opgeladen, onderhevig is geweest aan een niet door Waterfilterwinkel geautoriseerde reparatie of modificatie, gebruikt is in een apparaat waarvoor het niet is bedoeld of bij enige andere vorm van incorrect gebruik.
  8. Afzuigkapfilterwinkel aanvaardt in geen geval aansprakelijkheid ten aanzien van vervolgschade, inclusief persoonlijk letsel, verlies van inkomsten, interessen, verloren data of enige andere incidentele of indirecte schaden, veroorzaakt door onoordeelkundige installatie of gebruik van haar producten of door installatie of gebruik van apparatuur die is veranderd, beschadigd of op verkeerde wijze is gebruikt.
Wat is de functie van een koolstoffilter voor de afzuigkap?

Bij het koken komen er vocht en geuren vrij welke in de atmosfeer terecht komen. De koolstoffilter zorgt ervoor dat deze luchtjes geneutraliseerd worden en er weer schone, frisse lucht de keuken in wordt geblazen. Dat doet deze filter door het vocht en de rook te absorberen tijdens het koken. De meeste afzuigkappen hebben een koolstoffilter en metalen vetfilter. De koolstoffilter is vooral belangrijk wanneer er geen afvoer naar buiten is.

Hou er rekening mee dat hoe meer u frituurt en ‘vet’ kookt, hoe vaker u de koolstoffilter moet vervangen.

Op zoek naar een koolstoffilter voor de afzuigkap? Bekijk ons uitgebreide assortiment met koolstoffilters.

Wanneer moet ik de koolstoffilter vervangen?

De koolstoffilter is een verbruiksartikel. De koolstoffilter dient elke 3 tot 12 maanden vervangen te worden, afhankelijk van het kookgedrag. Sommige koolstoffilters hebben een “time strip” welke aangeeft wanneer het filter vervangen moet worden. Wanneer het filter verstopt raakt is het belangrijk om deze zo snel mogelijk te vervangen, omdat de afzuigkap dat niet naar zijn beste vermogen werkt en de motor steeds harder moet werken. De volgende signalen geven aan wanneer het filter vervangen moet worden:

  • De geuren worden niet zo effectief gefilterd als voorheen, oftewel de kookgeurtjes ruikt u veel meer als voorheen.
  • Rook wordt niet efficiënt afgezogen.
  • Het filter is gevuld met vuil en is verzadigd.
Hoe vervang ik de koolstoffilter van de afzuigkap?

Vervangen gaat als volgt:

  1. Verwijder de metalen vetfilters en eventueel het rooster onder de wasemkap.
  2. Haal de oude koolstoffilters uit de afzuigkap en plaats de nieuwe filters.
  3. Plaats de metaalfilters terug in de afzuigkap.

De instructies hierboven zijn bedoeld als een algemene instructie. Het vervangen van de koolstoffilters verschilt per merk en model afzuigkap. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van de afzuigkap en/of de koolstoffilter.

Wat is het verschil tussen een gewone en een longlife koolstoffilter?

Een longlife filter kan in tegenstelling tot een standaard koolstoffilter gereinigd en herhaaldelijk gebruikt worden. Dit komt zowel uw portemonnee als het milieu ten goede. Afhankelijk van het gebruik van de afzuigkap, moet het filter 2 keer per jaar gereinigd worden. Wanneer u dit niet doet, raken de koolstofdeeltjes verzadigd en verliezen zij hun effect.

Hoe reinig ik de longlife koolstoffilter?

Afhankelijk van het gebruik van de afzuigkap, moet het filter twee keer per jaar gereinigd worden. Wanneer u dit niet doet, raken de koolstofdeeltjes verzadigd en verliezen zij hun effect.

U kunt het filter simpelweg in de vaatwasmachine doen en deze op de heetste stand reinigen. Hierna klopt u het filter voorzichtig uit. Vervolgens laat u deze gedurende 30 minuten op 100°C in de oven drogen.

Reinig het filter in een lege vaatwasser. Dit voorkomt dat etensresten vast komen te zitten in het filter. Deze kunnen niet meer verwijderd worden. Gebruik uw conventionele vaatwasmiddelen.

Tot slot moet het metaalfilter een keer per maand gereinigd worden, anders wordt de luchtstroom in de kap belemmerd door de ophoping van vet en andere stoffen.

Hoe onderhoud ik de metaalfilters van de afzuigkap?

Het is belangrijk om deze filters regelmatig schoon te maken. Een afzuigkap verwijdert naast de geurtjes ook het vet uit uw keuken, waardoor de metalen (vet) filters na een aantal maanden verstopt raken. Advies is om deze filters, bij normaal kookgedrag, elke 8 tot 10 weken schoon te maken, zodat ze optimaal blijven functioneren. Gebruik hiervoor onze Collo ontvetter. Spray de filters hiermee in en zet ze hierna in de afwasmachine, of spoel ze af met heet water.

Let op! Reinig aluminium vetfilters nooit in de afwasmachine, want dan is er een kans dat de filter verkleurt. Roestvijstalen vetfilters mogen wel in de afwasmachine gereinigd worden.

Moet ik de metaalfilters voor de afzuigkap vervangen?

Op den duur raken de metalen (vet) filters zodanig verstopt dat ook schoonmaken met ontvetter en het in de afwasmachine plaatsten van de filters niet meer helpt. Dan wordt het tijd om deze filters te vervangen.

Op zoek naar een nieuwe metalen vetfilter voor de afzuigkap? Bekijk ons uitgebreide assortiment met metaalfilters.

Waar vind ik het modelnummer van de afzuigkap?

Het modelnummer van de afzuigkap staat meestal op een wit label binnenin de afzuigkap aan de linker- of rechterkant. Haal hiervoor de metalen (vet) filters uit de afzuigkap en steek uw hoofd als het ware in de afzuigkap. Het label ziet u dan vanzelf aan de linker- of rechterkant.

Voor Bosch-Siemens-Gaggenau-Neff afzuigkappen hebben we het E-nummer nodig om de juiste filters erbij te zoeken, dit staat op hetzelfde label als het typenummer.

Hoe maak ik mijn afzuigkap schoon?

Het is van essentieel belang om uw afzuigkap regelmatig schoon te maken. Zo voorkomt u naast vettige filters (die de zuigkracht van de dampkap verlagen) en vieze geurtjes een mogelijke brand. De vetlaag die door het koken op de filter ontstaat is namelijk zeer brandbaar. Bovendien versterkt een vuile afzuigkap mogelijke allergieën, omdat de lucht niet meer schoon is.

U kunt de buitenkant van de afzuigkap eenvoudig reinigen met een ontvetter. Sommige afzuigkappen vertellen u wanneer een filter gereinigd of vervangen moet worden aan de hand van een verklikkerlampje.

Ook de metalen vetfilters hebben af en toe een schoonmaakbeurt nodig. Metaalfilters reinigen is heel eenvoudig:

  1. Haal de metaalfilters uit de afzuigkap door het schuifje naar binnen te trekken.
  2. Spray de filters goed in met schoonmaakmiddel.
  3. Stop de filters in de vaatwasser. Let op: stop ze niet bij de gewone vaat!
  4. Plaats de metaalfilters terug in de afzuigkap.

Een vraag die er niet bij staat?

Staat uw vraag er niet tussen, wees dan niet bang om contact met ons op te nemen:
Naar contactpagina

Sluiten